Comercial VH tiene por políticas efectuar el menor número posible de devoluciones. Únicamente efectuamos devoluciones en los siguientes casos, aún se tenga convenio no-devolución con Usted:

1. Cuando se detecte en recibo la llegada de mercancía:
   1. Defectuosa o dañada (por causas imputables al Proveedor).
   2. Fuera de temporada (Pedido vencido).
   3. Mal surtida.
   4. Surtida de más, respecto a lo pedido.
   5. No pedida.
   6. Caducada o próxima a caducar.
2. Cualquier otro tipo de devolución será negociado con usted por el comprador correspondiente.
3. La mercancía devuelta se le entregará a Usted de acuerdo con los siguientes criterios:
   • Importe igual o menor a $150.00. Se elabora cargo. La mercancía estará a su disposición en nuestras Tiendas por espacio de 10 días hábiles. Transcurrido este período Comercial VH no se hace responsable por su mercancía. En ningún caso enviaremos a su domicilio estas devoluciones. A sí como no se aceptara aclaración.
   • Importe mayor a $150.00. Se elabora el cargo por devolución. Su mercancía se le entregará en la Tienda o se le enviará a su domicilio, de acuerdo con las instrucciones de envío de devoluciones acordadas con Usted. En caso de cambio de dirección del destino de devolución favor de reportarlo a nuestra área comercial por medio de un memorándum membreteado.

Cuando exista una devolución de mercancía usted podrá consultar en la pagina Web en la pagina inicial módulo de Devoluciones donde se cuenta con la siguiente información:

1. Si es Usted Proveedor Local tendrá que pasar a recoger su mercancía en el periodo establecido.
2. Si es Usted Proveedor Foráneo, se le informará del embarque de su mercancía el cual se enviará por medio de una línea de transporte, quien le hará llegar a la dirección indicada por Usted para recibir sus devoluciones. Ya que en caso de cambio de dirección tendrá que informar.
3. La mercancía siempre será acompañada con una copia de la nota de cargo por devolución y número de talón de embarque, para que Usted verifique e identifique claramente la mercancía Devuelta.
4. Nuestra Empresa tiene contratada una Compañía de Paquetería para el envío devoluciones, por lo cual, es importante que al momento de que ésta les entregue la mercancía, le sellen y firmen de recibido en copia del talón de embarque.
5. Es importante nos avise con anticipación, en caso de algún cambio en la dirección para el envío de sus devoluciones, así como verificar el cambio del mismo por su parte.

1. El importe de sus devoluciones, se determina con base en documento vigente en la fecha que se elabore la devolución ( Hoja de catálogo, Boletín de Ofertas o pedido único de compras ), independientemente de los costos que hayan estado vigentes en la fecha en que se le compró la mercancía. El importe de sus devoluciones le será cargado a su estado de cuenta y descontado en su liquidación de pagos más próxima. La integración de la devolución la podrá consultar en el estado de cuenta o módulo de devoluciones.
2. El importe del flete generado por la devolución de la mercancía también le será descontado de su próximo pago.